Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 29/07/2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service Bao Flow, une solution SaaS d'aide à la relation client après-chantier (demandes d'avis, relances, suivi de réputation, rappels d'entretien) destinée aux artisans et TPE.
2. Abonnement et formules
Bao Flow est proposé sous forme d'abonnement, sans engagement de durée, facturé au mois ou à l'année (1 mois offert en annuel). Trois formules sont disponibles : Essentiel (39 € HT/mois ou 429 € HT/an), Pro (69 € HT/mois ou 759 € HT/an) et Scale (à partir de 179 € HT/mois ou 1 969 € HT/an). Le contenu de chaque formule est détaillé sur la page tarifs.
3. Création de compte
L'accès au service nécessite la création d'un compte professionnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. L'abonnement est facturé mensuellement à l'avance et l'accès au service est activé après validation du compte professionnel et du paiement.
5. Résiliation
L'abonnement est sans engagement. L'utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace ou en contactant contact@bao-flow.com. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
6. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à utiliser Bao Flow conformément aux règles des plateformes tierces (notamment Google) et à la réglementation applicable. Toute pratique de manipulation, de filtrage ou de tri d'avis est strictement interdite.
7. Responsabilité
Bao Flow est un outil d'assistance. L'éditeur ne saurait garantir un nombre d'avis, un chiffre d'affaires ou un résultat commercial précis. Les exemples et estimations présentés sont donnés à titre indicatif.
8. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. L'utilisateur reste responsable des données clients qu'il importe dans Bao Flow.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du siège de l'éditeur, sauf disposition légale contraire.
10. Contact
Pour toute question : contact@bao-flow.com.